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उल्टा ने अपने ग्राहकों को वास्तव में खुश करने के लिए एक और तरीका ढूंढ लिया है

सौंदर्य निष्ठा कार्यक्रम अब हर जगह हैं, लेकिन उल्टा का अल्टमेट रिवार्ड्स सबसे बड़ा है। आखिरकार, यह वर्तमान में 24.5 का अनुमान लगाता है दस लाख सक्रिय सदस्य (संदर्भ के लिए, यह ऑस्ट्रेलिया की लगभग पूरी आबादी है)। हर उस डॉलर के लिए अंक अर्जित करें, जो आप उत्पादों पर खर्च करते हैं और फिर उन बिंदुओं को अधिक उत्पादों के लिए भुनाते हैं-यह एक ब्यूटी जंकी का सबसे अच्छा दोस्त है। और अब, के रूप में WWD रिपोर्ट्स, रिटेलर अपने ग्राहकों को एक नई मार्केटिंग रणनीति के साथ और भी अधिक खुश करने के लिए प्रोग्राम के डेटा का लाभ उठा रहा है।

यह नई योजना पहली बार खेल में आई थी जब उल्ता को शहरी क्षय के वाइस लिपस्टिक (ब्रांड के बड़े लॉन्च के साथ सहयोग में) के 150,000 नमूने मिले थे, और उन्हें सबसे अच्छा वितरित करने का तरीका जानने की कोशिश कर रहा था। इसके अनुसार WWD, उल्टा ने निष्ठावान सदस्यों को खोजने के लिए अपने व्यापक डेटाबेस के माध्यम से फ़िल्टर करने का फैसला किया, जिन्होंने पहले शहरी क्षय उत्पादों को खरीदा था (और होंठ उत्पादों को भी पसंद किया था), लेकिन अभी तक ब्रांड की लिपस्टिक का प्रयास करना था। एक बार जब यह समूह निर्धारित किया गया था, तब उल्टा ने प्रत्येक सदस्य को एक विशिष्ट लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए नमूने भेज दिए: उन्हें लिपस्टिक की कोशिश करने, उसके साथ प्यार में पड़ने और इसे खरीदने के लिए जाना। चतुर।

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और यहां कोई आश्चर्य नहीं: रणनीति सफल रही। उल्टा ने अगले कुछ महीनों में अपने खरीदारी पैटर्न का विश्लेषण किया और पाया कि 41 प्रतिशत ग्राहकों ने लिपस्टिक खरीदने के लिए नमूने भेजे। स्पष्ट रूप से वे एक अच्छी बात जानते थे जब उन्होंने इसे देखा-उल्टा अब अपने नियमित विपणन योजना के हिस्से के रूप में इस रणनीति का उपयोग करता है, और कंपनी का कहना है कि यह उन्हें अपने प्रतिद्वंद्वियों को एक पैर देने में मदद कर रहा है।

विपणन रणनीति, वफादारी और सीआरएम के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, एले मेसेर्समीड्ट ने बताया WWD, “हमारी सफलता, कम से कम पिछले कई वर्षों में, हमें नएपन की वास्तव में मजबूत पाइपलाइन बनाने की अनुमति दी है। ब्रांड हमारे पास आ रहे हैं। यह इस तरह से छह साल पहले नहीं था। हमें हर ब्रांड के लिए लड़ना और लड़ना था। ”

ऐसा लगता है कि "खरीदने से पहले आप कोशिश करें" रहने के लिए है, और आप अपने रास्ते में आने वाले अधिक से अधिक सौंदर्य नमूनों के लिए एक नज़र रख सकते हैं। मुफ्त में प्यार किसे नहीं होता?