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अमेजन की बड़ी ब्यूटी प्रॉब्लम

जब व्लॉगर जैकलिन हिल ने 2017 में मॉर्फ के साथ मिलकर 35-पैन आई शैडो पैलेट जारी किया, तो उनके प्रशंसकों को यह करना पड़ा। पैलेट कुछ ही घंटों में मॉर्फ की वेबसाइट पर बिक गया। लेकिन अमेज़ॅन के लिए धन्यवाद, 18 वर्षीय एलेक्स कैट्रॉन ने अभी भी सोचा कि उसके पास एक रोड़ा बनाने का मौका था।

जब पैलेट का आगमन हुआ, तो केट्रॉन ने खुशी से कहा कि यह एक बॉक्स के समान था जिसमें उसने अपने प्रिय हिल विज्ञापन देखा था। लेकिन जब उसने शैडो का उपयोग करने के बारे में YouTube वीडियो देखना शुरू किया, जिसमें से कई हैं-उसने देखा कि उसकी पैकेजिंग पर प्रिंट उस संस्करण से दो इंच अधिक था जो उसने ऑन-स्क्रीन देखा था। और भी अधिक हानिकारक, आंखों की छाया के रंग थोड़े बंद थे। "मैं चित्रों को देखता रहा और दुख की बात है कि यह एक नकली था," कैट्रन कहते हैं। "यह वास्तव में परेशान था क्योंकि मैंने इस नकली मेकअप पर 30 डॉलर के करीब खर्च किया था जो मैं हर समय उपयोग कर रहा था, यह भी नहीं पता था कि इसमें क्या रसायन थे।"

छवि / स्क्रीनशॉट Amazon.com

कैट्रॉन अमेज़ॅन द्वारा जलाए गए कई ब्यूटी शॉपर्स में से एक है, साथ ही ईबे और वॉलमार्ट जैसी समान रीसेल साइटों के साथ। अमेज़ॅन वर्तमान में मर्सिडीज-बेंज की मूल कंपनी डेमलर एजी जैसी कंपनियों के कई मुकदमों का सामना कर रहा है, जो दावा करते हैं कि कंपनी उद्देश्यपूर्ण रूप से दूसरे तरीके की तलाश कर रही है जब यह जालसाजी की बात आती है। सौंदर्य दुकानदारों के लिए, अनधिकृत खुदरा विक्रेताओं द्वारा बेचे जाने वाले नकली उत्पादों या उत्पादों की वृद्धि एक चिंता का विषय है। जैसा कि कैट्रॉन बताते हैं, ग्राहकों के पास उत्पाद की वेबसाइट पर संघटक सूची को जानने का कोई तरीका नहीं है या धूर्तता में बेचे गए उत्पाद पर पैकेजिंग लागू होती है। जनवरी 2018 में, सरकारी जवाबदेही कार्यालय ने नकली बाजार द्वारा उत्पन्न जोखिमों पर एक रिपोर्ट जारी की। एजेंसी ने अपने शोध के हिस्से के रूप में पुनर्विक्रेताओं से तेरह शहरी क्षय-ब्रांडेड सौंदर्य प्रसाधन खरीदे। हर एक फर्जी था।

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जो ग्राहक महसूस करते हैं कि उन्होंने एक नकली उत्पाद खरीदा है, जरूरी नहीं कि वे इसे वापस करने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाएं, या एक नकारात्मक समीक्षा भी छोड़ दें। दक्षिण कोरिया के ग्वांगजू में एक 24 वर्षीय शिक्षक केसी ने ऑनलाइन उनके बारे में पढ़ने के बाद पंथ के पसंदीदा कॉसरेक्स मुँहासे पैच खरीदे। “पैच स्पष्ट रूप से नकली था और मेरी त्वचा से चिपकना नहीं चाहता था। यह या तो गिर गया या मैंने इसे संदिग्ध होने के कुछ ही घंटों के भीतर बंद कर दिया, यह प्रामाणिक नहीं था।

मोंटक्लेयर, एनजे डर्मेटोलॉजिस्ट जीनेन डाउनी, एमडी ने बताया, "आपकी त्वचा और आपके शरीर में चल रही स्टफ, मेरे पास अमेज़न से खरीदने के साथ एक समस्या है।" NewBeauty। "मुझे याद है कि एक साल पहले कोई आया था, और मेरे सभी उत्पाद सिफारिशें लिखी थीं। वह बाहर गई और सस्ते संस्करण ऑनलाइन खरीदे, और सचमुच चार महीने बाद, वह अपनी बेटी की शादी से ठीक पहले वापस आई, मुझसे लिपट गई क्योंकि उसका चेहरा सुपर लाल और ऊबड़ खाबड़ था। "

यहां तक ​​कि अगर आपको जो उत्पाद मिलता है, वह एक वैध फॉर्मूला है, जो एक वैध विक्रेता द्वारा बेचा जाता है, डाउनी बताते हैं कि यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि आपकी त्वचा पर भूमि से पहले उत्पाद कैसे संग्रहीत किया गया है। "यदि आप सनस्क्रीन खरीद रहे हैं, लेकिन यह आपको फीनिक्स के बाहर एक सुविधा से भेज दिया गया है जो गर्मियों में 120 डिग्री है, तो यह प्रभावशीलता को कम करने वाला है," वह बताती हैं। "यहां तक ​​कि अगर यह असली है, तो इसे ठीक से संग्रहीत नहीं किया जा सकता है।" लक्स स्टोरेज का मतलब यह भी हो सकता है कि आप लगभग समाप्त हो चुके उत्पाद के साथ समाप्त हो सकते हैं।

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लंबे समय से मेरी अपनी पसंद का सनस्क्रीन, इमेज स्किनकेयर अमेज़ॅन पर अपनी रोकथाम मैट मॉइस्चराइज़र एसपीएफ 30 बेचता है। लेकिन जब मैंने मंच को पुनः स्थापित करने के लिए लॉग ऑन किया, तो मैंने उत्पाद की प्रामाणिकता पर सवाल उठाने वाली समीक्षाओं पर ध्यान दिया। “यह एक बिंदु के लिए आवेदन के बाद सबसे अजीब गंध है जहाँ यह मुझे मिचली करता है! कोई विचार नहीं हो सकता है कि यह समाप्त हो गया था या समाप्ति के करीब हो रहा था। मेरे पास फेशियल है जहां उन्होंने इस उत्पाद का उपयोग किया था और यह ठीक था। चूंकि यह हुआ है, मैं सिर्फ निर्माता से सीधे अपने चेहरे के उत्पादों को खरीदता हूं, भले ही इसका उपयोग करने के लिए इसे सुरक्षित बनाने के लिए अधिक खर्च करने का मतलब है, "क्रिस्टीन बी नाम के एक समीक्षक में लिखा है" यह निश्चित नहीं है कि यह छवि ब्रांड है या नहीं। अमेज़ॅन पर फिर से नहीं खरीदेंगे, ”सहमति जताई।

यह पूछे जाने पर कि क्या यह संभव है कि ग्राहकों को अतीत में धोखाधड़ी वाले उत्पाद मिले हैं, एक छवि स्किनकेयर प्रवक्ता ने "निश्चित रूप से" के साथ जवाब दिया, "मार्च 2018 से पहले छवि उत्पाद बेच रहे सभी लोग ऐसा करने के लिए अधिकृत नहीं थे," ब्रांड ने कहा। बयान। "इसलिए, वे समाप्त हो चुके या नकली उत्पादों को बेच रहे होंगे।" अब जो उत्पाद IMAGE SKINCARE अमेज़न की दुकान के तहत इकट्ठा किया गया है, वह अब पूरी तरह से प्रामाणिक है। फिर भी, एक समझदार दुकानदार को नकारात्मक समीक्षा मिलेगी जो अभी भी सनस्क्रीन के उत्पाद पृष्ठ को परेशान करती है।

ई-कॉमर्स के नए जंगली पश्चिम में, कंपनियों के पास नकली और अनधिकृत विक्रेताओं से ब्रांडों की रक्षा करने का एकमात्र लक्ष्य है। ब्रूस एंडरसन ई-एनफोर्स में वैश्विक परिचालन और जांच के निदेशक हैं, एक ऐसी कंपनी है जो लक्जरी सामानों के साथ काम करती है, जिसमें सौंदर्य और त्वचा देखभाल शामिल है। ई-एनफोर्स अमेजन को विशिष्ट के लिए मॉनिटर करता है जो बताता है कि एक कपटपूर्ण विक्रेता को दर्शा सकता है। एंडरसन "बढ़ी हुई समीक्षाओं" के लिए बाहर दिखता है, जैसे कि जब एक नए विक्रेता ने रहस्यमय तरीके से एक उत्पाद के लिए सैकड़ों समीक्षाएँ अर्जित की हैं, जो उस महीने सामने आया था। इमेज के साथ, एंडरसन समीक्षाओं की "उचित मात्रा" देखता है जो सीधे नकली होने के लिए उत्पाद को कॉल करते हैं। एक बार जब उनकी टीम ने एक संभावित नकली उत्पाद को चिह्नित किया, तो वे इसे खरीदेंगे और इसका विश्लेषण करेंगे। यदि उत्पाद वास्तव में नकली है, तो वे बढ़ती गंभीरता के संघर्ष और निराशा के साथ आगे बढ़ेंगे।

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एंडरसन कहते हैं, "नकली को बेचने के लिए भी आश्वस्त नहीं होना पड़ता है।" “मैंने दूसरे दिन एक कंपनी से बात की, जिसने अभी तक उत्पाद जारी नहीं किया है। यह अभी भी उत्पादन में है, और उनके पास पहले से ही 99 लोग हैं जो इसे बेच रहे हैं। लेकिन इसका उत्पादन कभी नहीं किया गया। ”

त्वचा विशेषज्ञों का सुझाव है कि सबसे अच्छा, यदि नहीं, तो उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को सुनिश्चित करने का तरीका सीधे उनके कार्यालयों से खरीदना है। लेकिन हम में से जो एक नियमित त्वचा विशेषज्ञ नहीं है, अकेले त्वचा की देखभाल ऑफ़लाइन, डाउनी और साथी शीर्ष स्तरीय त्वचा विशेषज्ञों के एक सूट खरीदने के लिए समय दें Regimen प्रो का शुभारंभ किया। "पेशेवर ऑनलाइन स्किन डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क" के रूप में वर्णित, यह सेवा स्किनमेडिका, विविस्कुल, न्यूफ़ेस जैसे निर्माताओं के साथ समन्वय करती है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके उपभोक्ताओं को भेजे गए उत्पाद 100 प्रतिशत प्रामाणिक हों।

यदि एक-क्लिक ऑर्डर का लालच अभी भी विरोध करना मुश्किल है, तो अमेज़ॅन दुकानदार के रूप में लेने के लिए कुछ सावधानियां हैं (अमेज़ॅन ने शुरू में इस कहानी के लिए टिप्पणी करने से इनकार कर दिया)। तृतीय-पक्ष के विक्रेताओं पर भरोसा करने के बजाय "Ships from और Amazon.com द्वारा बेचे जाने वाले" आइटम पर अपनी खोज को सीमित करके प्रारंभ करें। Amazon द्वारा भेजे गए उत्पाद सीधे कंपनी के वेयरहाउस से आते हैं। स्टोरेज के मुद्दों का कोई हिसाब नहीं है। समाप्ति तिथियों की जांच करना सुनिश्चित करें और अलग-अलग दिखाई देने वाले किसी भी उत्पाद को वापस करें या एक अजीब गंध है। दुकानदार ई-एनफोर्स के रूप में कुछ समान स्क्रीनिंग प्रक्रियाओं को भी अपना सकते हैं: एक विक्रेता से खरीदारी न करें, जिसने बड़ी संख्या में समीक्षा की है थोड़े समय के लिए। पुष्टि करें कि समीक्षाएं फकस्पॉट के माध्यम से प्रामाणिक हैं। और यह जान लें कि यदि कोई सौदा बहुत अच्छा लगता है, तो शायद यह है क्योंकि यह है।

अपडेट 31 मई 2018: अमेज़ॅन के एक प्रवक्ता ने इस कहानी के जवाब में निम्नलिखित कथन प्रदान किया: "हम नकली उत्पादों की बिक्री पर सख्ती से रोक लगाते हैं और भारी मात्रा में धन और कंपनी दोनों की ऊर्जा का निवेश करते हैं-यह सुनिश्चित करने के लिए कि इस तरह के उत्पादों की बिक्री के खिलाफ हमारी नीति का पालन किया जाए। हमारी वैश्विक टीम। उपलब्ध 24 घंटे, 7 दिन एक सप्ताह में प्रतिक्रिया करने और संभावित उल्लंघन के नोटिस और उल्लंघनों पर कार्रवाई करने के लिए। ग्राहक हमेशा हमारी ए-टू-जेड गारंटी द्वारा संरक्षित होते हैं, चाहे वे अमेज़ॅन से खरीदारी करें या तीसरे पक्ष से। विक्रेता। यदि उत्पाद नहीं आता है या विज्ञापन के रूप में नहीं आता है, तो ग्राहक हमारे ऑर्डर के पूर्ण वापसी के लिए हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। "